L’interview de Patrick Koch, directeur technique de Werner&Mertz, entreprise allemande avec 150 ans d’expérience, leader dans le secteur des produits de nettoyage écologiques. Patrick Koch explique les raisons d’un partenariat qui dure dans le temps avec la satisfaction du client. Deux systèmes installés avec compétence et fiabilité, en respectant les performances exigées par le client.

Werner&Mertz : la durabilité comme fondement

• Vos produits et votre marque s’imposent aussi en Italie grâce à une approche écologique bien établie. Quels sont les atouts de Werner&Mertz qui expliquent son succès ?

Nous avons toujours considéré la durabilité comme une valeur fondamentale et nous nous efforçons de proposer un mode de vie durable à la majorité.
Depuis le lancement de la marque Frosch, nous avons montré à plusieurs reprises ce que signifie la durabilité intégrale. Ainsi, nous sommes des pionniers en matière d’emballages et d’ingrédients, et nous mettons en œuvre nos objectifs environnementaux avec détermination. Parmi les mesures prises, citons l’utilisation accrue d’huiles végétales européennes dans les formules de la marque Frosch, le recyclage du plastique usagé issu des collectes des déchets post-consommation pour l’emballage des produits et les audits environnementaux volontaires de l’entreprise basés sur les exigences de l’UE.
Cet engagement attire le respect des consommateurs et établit une relation de confiance importante et durable.

Installations du système Multi-marque Clevertech

• Vous avez déjà installé 2 systèmes Multi-marque Clevertech. Le premier système a été installé en 2020 chez Werner&Mertz Mainz Allemagne, avec un projet livré en un temps record durant la pandémie. Le deuxième système Multi-marque a été installé fin 2021-début 2022. Quels aspects de la technologie Multi-marque vous convainquent tout particulièrement ? Aviez-vous entendu parler de ces systèmes ou l‘idée initiale de réalisation du projet était-elle différente de cette approche ?

L’idée initiale du projet prévoyait des palettiseurs séparés pour chaque ligne de remplissage. En fin de compte, le concept Multi-marque s’est avéré convaincant en raison de la flexibilité offerte par le pré-groupement via une technologie robotique en combinaison avec un plan de réception et de déchargement de couches conventionnel, car nous avons constaté que la manipulation fiable et sûre de nos produits était ici garantie. Un autre atout était l’optimisation de l’espace en combinant deux lignes sur un seul système, car c’était la meilleure façon pour nous de tenir compte des restrictions d’espace, et l’intégration du second système était déjà prévue dans la zone lors du premier projet. Ces deux critères étaient importants et décisifs en raison des produits à manipuler et des conditions générales sur le site d’installation.

Pourquoi Werner&Mertz a accordé sa préférence à Clevertech

• Comment s’est déroulée la phase précédant la vente en termes de conseils, de réponses rapides et de suggestions reçues, et pourquoi avez-vous choisi Clevertech comme fournisseur ?

Clevertech a toujours assuré une communication et des conseils opportuns pendant la phase de devis. Les offres soumises ont été discutées en détail lors de réunions conjointes et des réponses compétentes ont été apportées aux questions posées. Sur cette base, les commentaires et les demandes de modification de notre part ont également été intégrés au concept et pris en compte dans les offres actualisées. De plus, les avantages et les inconvénients de chaque option étaient clairement visibles et pouvaient donc être inclus dans notre évaluation interne. Au final, nous avons opté pour le système de Clevertech car le concept global répondait le mieux à nos exigences.

La coopération et la communication avec toutes les parties concernées chez Clevertech se font de manière professionnelle et transparente.

• Nous estimons que les fournisseurs de systèmes doivent offrir des machines avec des performances de pointe, ainsi qu’une valeur ajoutée par le biais de services. En ce qui concerne ces aspects, qu’apporte Clevertech à Werner&Mertz au-delà des machines ? Comment évaluez-vous la communication et la gestion mises en place par Clevertech autour des systèmes commandés ?

La coopération et la communication avec toutes les parties concernées chez Clevertech se font de manière professionnelle et transparente. Les demandes sont traitées de manière compétente et axées sur les solutions, et les délais convenus sont ponctuellement respectés. Grâce à la gestion professionnelle du projet, les défis qui se sont présentés durant la pandémie ont été relevés avec panache. Tous les problèmes survenus ont été communiqués à un stade précoce et des solutions appropriées ont été proposées. Grâce à cette approche transparente, les effets possibles sur le calendrier du projet étaient connus à l’avance et des contre-mesures ont pu être prises ensemble avec succès. L’assistance fournie par le service après-vente pendant l’installation et la mise en service des systèmes, ainsi que par la suite, a également confirmé cette impression.

Clevertech comme fournisseur potentiel pour d’autres installations

• Êtes-vous satisfait des projets Clevertech ? Choisiriez-vous Clevertech comme fournisseur potentiel pour d’autres installations ?

Nous sommes très satisfaits des deux projets réalisés avec Clevertech jusqu’à présent. Les performances des systèmes et la coopération avec les personnes impliquées indiquent que Clevertech est un partenaire fiable. Pour ces raisons, Clevertech pourrait être un fournisseur potentiel pour de futurs projets.