E-Commerce: évolution et tendances du marché
Vue d’ensemble du marché
Autrefois, le processus d’achat était simple : les gens se rendaient dans des magasins physiques, recherchaient le produit qu’ils souhaitaient acheter, le payaient et l’emportaient.
Avec le développement de la technologie, nous pouvons aujourd’hui effectuer des achats en ligne grâce au e-commerce, en achetant et en vendant des biens et des services sur Internet.
Ces 10 dernières années, les boutiques virtuelles sont devenues l’endroit préféré pour de nombreuses personnes afin d’acheter des produits, de les vendre (y compris d’occasion) et d’en faire la publicité.
De nombreuses entreprises ont vu leurs volumes de ventes augmenter en vendant des produits en ligne et sont devenues de véritables mastodontes (comme AMAZON, ZALANDO, etc.).
« Étant donné que les consommateurs ont de plus en plus confiance dans l’e-commerce, un nombre considérable d’acheteurs en ligne font désormais des achats à l’étranger. C’est une donnée importante pour les marques, puisque cela donne un aperçu de l’attractivité des marques internationales au sein d’une région. »
En effet, en 2019, le montant global des ventes de détail en ligne était de 3,53 trillions de dollars américains, et l’on s’attend à ce qu’il soit de 6,54 trillions de dollars américains en 2022. Le shopping en ligne est l’une des activités les plus populaires à travers le monde!
Et la pandémie de Covid-19 est passée par là! Cette pandémie a impacté négativement tous les types d’activités dans le monde, mais elle a changé la nature de l’ensemble du marché du e-commerce de manière très positive.
À cause du confinement, les gens ne pouvaient pas se rendre dans les points de vente physiques, ils ont donc commencé à acheter quasiment tout en ligne (de l’alimentation aux équipements de sport, et même le papier toilette!).
Beaucoup de monde a découvert le mécanisme des achats en ligne et acheter sur Amazon et autres boutiques virtuelles est devenu une véritable tendance.
Les plages horaires lors desquelles les gens achètent en ligne ont changé avant et après le confinement :
- Avant le confinement, les gens effectuaient majoritairement leurs achats sur Internet de 7 h à 9 h du matin, de midi à 13 h et de 18 h à 19 h.
- Après le confinement, ils ont commencé à passer plus de temps à effectuer leurs achats, environ 3 à 4 heures. À présent, les plages horaires sont de 9 h à midi et de 14 h à 18 h.
Les habitudes des consommateurs ont changé de manière radicale, car les gens étaient obligés de rester à l’intérieur.
Selon l’observatoire sur l’e-commerce B2B, la transformation de certaines habitudes de consommation et le renforcement des projets d’e-commerce ont des effets considérables sur le marché italien, la croissance du e-commerce étant plus importante que jamais : + 5,5 milliards d’euros en 12 mois.
Pourquoi les ventes en ligne augmentent
Nous savons tous que l’e-commerce est devenu la nouvelle tendance et il continue de se développer si rapidement que nous voyons chaque jour des livreurs devant les maisons de millions de gens.La question est : pourquoi les ventes en ligne augmentent-elles ? La réponse se trouve dans ce que nous pensons être les avantages pour les clients.
Tout d’abord car c’est extrêmement pratique, puisque c’est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et qu’il n’y a aucune période de fermeture. Les clients peuvent comparer les produits en ligne sans se presser et ils peuvent effectuer leurs achats où et quand ils le souhaitent.
La deuxième raison, c’est qu’il y a plus de choix, puisqu’aujourd’hui nous ne nous contentons plus de comparer juste quelques produits. Les gens peuvent donc trouver le produit qu’ils veulent et en choisir la couleur, la taille, le design et parfois la date et l’heure de la livraison.
Un autre point à prendre en compte : l’e-commerce international. En effet, les clients peuvent être assis sur leur canapé et acheter des produits provenant des quatre coins du monde. Grâce à ces achats à l’étranger, les consommateurs connaissent mieux les produits qui ne sont pas fabriqués dans leur région.
Le principal avantage est qu’il est très simple de renvoyer un produit. Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez le renvoyer sans aucun frais.
Chez eux, les gens découvrent de nouveaux centres d’intérêt puisqu’ils ont plus de temps libre pour surfer sur Internet et profiter d’expériences personnalisées.
«Les clients dépensent 48 % de plus lorsque leur expérience d’achat est personnalisée et 57 % des personnes qui effectuent des achats en ligne sont disposées à partager leurs informations personnelles avec une marque si cela améliore leur expérience d’achat.»
Elles aimeront davantage leur expérience si le site de l’entreprise propose des produits personnalisés qui répondent à leurs attentes.
Certaines personnes préfèrent le shopping en ligne car les magasins physiques contiennent beaucoup de clients, de longues files d’attente et ne permettent pas de choisir en toute tranquillité.
Effets du marché de l’e-commerce sur le processus d’automatisation
« Selon De Koster et al. (2007), en 2007, plus de 80 % des entrepôts d’Europe de l’Ouest adoptaient encore la méthode de prélèvement manuel traditionnelle. Des préparateurs préparent commande après commande en parcourant les rayonnages sur lesquels les unités de gestion de stock (UGS – Stock keeping unit, SKU) sont stockées. »
La croissance du e-commerce a mené à l’apparition d’un nouveau genre d’entrepôts appelés micro-plateformes logistiques. Pour répondre à la demande des consommateurs, les micro-plateformes logistiques ont été créées comme solutions alternatives gérées par des multinationales pour les supermarchés et leurs clients. Les micro-plateformes logistiques permettent également de réduire les coûts liés au dernier maillon de la chaîne de distribution.
Grâce à ces micro-plateformes situées à proximité des grandes villes, les livraisons sont plus rapides et efficaces.
Étant donné que les produits les plus vendus sont stockés localement au sein des micro-plateformes logistiques, les coûts sont plus compétitifs, jusqu’à 60 %.
De nos jours, quasiment tous les détaillants actifs dans le secteur du e-commerce utilisent des micro-plateformes logistiques afin de surmonter certains des défis auxquels ils devaient auparavant faire face. Les commandes des clients arrivent en petites quantités et de façon plus fréquente, avec des exigences sans précédent en termes de délais de livraison. «Les solutions d’automatisation flexibles offrent une excellente adaptabilité sans coûts de main-d’œuvre additionnels.»
Les clients peuvent ainsi recevoir leurs commandes en un éclair, ce qui assure une expérience bien plus agréable que d’attendre la livraison pendant des jours.
«Les grands acteurs comme Amazon et Kroger investissent des milliards dans des technologies dédiées à la logistique qui deviennent rapidement la norme dans le secteur.»
Les spécialistes de l’automatisation de la logistique mettent les bouchées doubles pour répondre à cette demande accrue.
E-commerce: les solutions Clevertech
Chez Clevertech, nous offrons des réponses uniques aux exigences de nos clients. Nous étudions le problème et proposons de nouvelles idées, en offrant toujours la solution idéale.
- Solution No. 1 – Manutention de petits emballages secondaires
Les petits emballages sont en train de devenir la nouvelle tendance, notamment pour répondre aux exigences du e-commerce. Savez-vous par exemple quelle était la meilleure vente en ligne, à Londres, en 2019 ? Une banane.
Bien sûr, nous ne palettisons pas de bananes, mais cette information est très importante pour nous. Cela signifie, et nous le voyons bien, que les demandes de packagings continueront de se tourner vers des paquets de petites tailles. La demande de produits en portions individuelles augmentera. Cette tendance se reflète à travers le tournant opéré par les machines d’emballage depuis 2018.
Pour répondre aux demandes des clients, Clevertech a créé des machines manipulant des paquets plus petits avec moins de matériaux d’emballage, avec un préformage flexible via des robots ou des portiques, ce qui garantit une manutention rapide et délicate.
«Les petits emballages répondent aux besoins des consommateurs tout en avantageant les marques et en augmentant les recettes.» De nombreux consommateurs préfèrent acheter des produits dans de petits emballages, car leur forme semble bonne.
- Solution No. 2 – Diminution des matériaux d’emballage et conteneurisation
Clevertech prend également en compte les questions environnementales, c’est pourquoi nous avons récemment conçu et développé une gamme de produits dédiés aux emballages dans des récipients en plastique réutilisables.
L’entreprise a récemment commencé à transformer l’outil de prélèvement qu’elle utilise actuellement pour les activités d’e-commerce et l’a adapté afin qu’il soit en mesure de manipuler des récipients en plastique.
Ces récipients renferment les produits prêts à rejoindre la grande distribution, sautant ainsi une étape dans le processus de distribution des produits (éliminant ainsi les déchets et réduisant la production de matériaux).
En Australie, par exemple, le secteur des biens de grande consommation est très sensible à l’idée d’adopter une approche plus verte lors de l’envoi des produits vers les centres de distribution des détaillants.
Dans certains cas, ils n’utilisent plus de boîtes en carton en guise d’emballages secondaires ; dans leur emballage primaire, les produits sont conservés dans la quantité voulue dans les récipients en plastique utilisés pour la livraison finale
Cela est appelé « conteneurisation » et c’est très pratique puisque les clients reçoivent les produits sans boîtes, ce qui leur permet de les mettre rapidement en rayon et de devoir gérer moins de déchets. De cette façon, l’empreinte carbone liée au processus d’emballage est réduite dans le secteur des biens de grande consommation.
- Solution No. 3 – Technique de palettisation des produits mixte
Normalement, les produits sont fabriqués et envoyés aux détaillants par l’intermédiaire d’une entreprise de logistique. En étudiant ce modèle de chaîne d’approvisionnement, Clevertech, en collaboration avec WSR B.V., offre un système de palettisation mixte qui permet aux fabricants d’envoyer directement leurs produits aux détaillants.
Grâce à cette technologie, l’usine de production peut palettiser jusqu’à 125 unités de gestion de stock différentes sur une même palette, le séquenceur de produits étant intégré en amont à la solution.
Il s’agit d’une véritable avancée, puisque vous pouvez désormais avoir différentes couches avec un mélange de produits, ce qui accroît les marges du fabricant et attire de nouveaux clients.
- Solution No. 4 – Suivi automatisé pour produits mixtes
Le palettiseur multi-marque à grande vitesse est la solution idéale pour les exigences de palettisation mixtes. Les produits en provenance de plusieurs lignes sont palettisés à l’aide d’un dispositif de palettisation multi-marque pouvant gérer jusqu’à 4-5 boîtes différentes.
Conclusions
L’e-commerce se développe aussi rapidement que le nombre de personnes utilisant les boutiques en ligne.
Le marché de l’e-commerce a atteint de nouveaux sommets ces dernières années et a été boosté lors de la pandémie de Covid-19 étant donné que les gens achetaient toutes sortes de produits depuis chez eux, modifiant également les plages horaires lors desquelles les achats sont effectués.
Les ventes en ligne ont augmenté grâce aux avantages susmentionnés, comme l’e-commerce à l’étranger, l’accessibilité 24/7 et bien plus encore. Cette croissance a entraîné la création de micro-plateformes logistiques grâce auxquelles les clients reçoivent leurs commandes au plus vite.
Clevertech dispose de toutes les solutions permettant de surmonter toutes les difficultés, grâce à ses machines pouvant aider à réutiliser les mêmes matériaux d’emballage, palettiser une grande variété de produits sur une même palette et manipuler de petits paquets.
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