La entrevista con Patrick Koch, Director Técnico de Werner&Mertz, empresa afincada en Alemania con 150 años de experiencia, líder en el sector de productos de limpieza ecológicos. Patrick Koch nos habla acerca de los motivos que impulsaron esta colaboración que se mantiene en el tiempo con la satisfacción del cliente. Dos sistemas instalados, con un trabajo competente y fiable, que se ajustan al rendimiento que demanda el cliente.

Werner&Mertz: la sostenibilidad como pilar

• Sus productos y su marca se están distribuyendo también en Italia gracias a su conocido enfoque ecológico. ¿Cuáles son las características de Werner&Mertz como compañía para tener tanto éxito?

Siempre hemos considerado la sostenibilidad como un valor fundamental y dirigimos nuestros esfuerzos a conseguir a lograr que la mayoría de las personas pueda llevar un estilo de vida más sostenible.
Desde el lanzamiento de la marca Frosch, hemos demostrado en reiteradas ocasiones qué significa la sostenibilidad integral. Es decir, para nosotros, los embalajes e ingredientes son una prioridad, y perseguimos nuestros objetivos medioambientales con determinación. Entre las medidas adoptadas se encuentran el creciente uso de aceites vegetales europeos en las fórmulas de la marca Frosch, el reciclaje de los plásticos utilizados procedentes de la recogida de residuos post-consumo de los embalajes de los productos y las auditorías medioambientales voluntarias de la empresa en base a los requisitos de la UE.
Este compromiso se ha ganado el respeto de los consumidores y despierta una enorme confianza duradera.

Instalaciones del sistema Multibrand de Clevertech

• Werner&Mertz Mainz Alemania, con un proyecto que se entregó en tiempo récord durante la pandemia. El segundo Multibrand se instaló a finales de 2021, principios de 2022. ¿Qué motivos les convencieron particularmente para adoptar la tecnología Multibrand? ¿Conocían ya esos sistemas o la idea original de ejecución del proyecto era distinta a la de este enfoque?

La idea original del proyecto incluía paletizadores independientes para cada línea de llenado. Al final, el concepto Multibrand nos convenció por la flexibilidad que ofrecía el preagrupado con tecnología robótica en combinación con una recepción de capas convencional y un plano de descarga, puesto que vimos que nos garantizaba una manipulación fiable y segura en términos de proceso para nuestros productos. Otro factor importante fue el requisito de aprovechar al máximo el espacio, combinando dos líneas en un sistema, dado que esta fue siempre la mejor forma de tener en cuenta las limitaciones de espacio, puesto que la integración del segundo sistema ya estaba planificada para esa superficie durante el primer proyecto. Estos dos criterios eran importantes y determinantes para nosotros, dados los productos que había que manipular y las condiciones generales del lugar de instalación.

¿Por qué Werner&Mertz ha elegido a Clevertech?

• ¿Cómo se desarrolló la actividad previa a la venta en términos de asesoría, puntualidad en la respuesta y sugerencias recibidas, y por qué eligieron a Clevertech como proveedor?

La comunicación y el asesoramiento durante la fase de presupuestación fueron siempre muy ágiles en cuanto a la respuesta a nuestras consultas. Las ofertas presentadas se debatieron exhaustivamente en reuniones conjuntas y todas nuestras dudas se resolvieron de forma competente. Partiendo de esta base, los comentarios y solicitudes de modificaciones por nuestra parte también se incorporaron al concepto y se tuvieron en cuenta a la hora de actualizar las ofertas. Además, nos explicaron claramente las ventajas y desventajas de las opciones individuales y, de esa forma, pudimos incluirlas en nuestra evaluación interna. Al final decidimos elegir el sistema de Clevertech porque nos ofrecían el concepto integral más personalizado a nuestra forma de trabajar.

La cooperación y la comunicación con todas las partes implicadas en Clevertech es profesional y transparente en todo momento.

.

• En nuestra opinión, el proveedor de cualquier sistema debe ofrecer el mejor rendimiento en su maquinaria así como valor añadido en sus servicios. ¿A este respecto, qué es lo que Clevertech ofrece a Werner&Mertz más allá de la maquinaria? ¿Cómo evalúan los aspectos de comunicación y gestión que reciben en relación con el sistema que pidieron?

La cooperación y la comunicación con todas las partes implicadas en Clevertech es profesional y transparente en todo momento. Las solicitudes se resuelven de forma competente y siempre tratan de encontrar una solución, y los plazos de entrega acordados se cumplen con fiabilidad. Gracias a la profesionalidad en la gestión del proyecto, los retos que surgieron durante la pandemia se superaron con éxito. Todos los problemas que fueron surgiendo se comunicaron desde el primer momento y se nos ofrecieron soluciones adecuadas. Gracias a este enfoque transparente, las posibles repercusiones en el calendario del proyecto se conocían de antemano y pudimos adoptar juntos ciertas medidas correctivas que fueron eficaces. El apoyo ofrecido por el departamento de servicios durante y después de la instalación y la puesta en marcha de los sistemas también confirmó nuestra impresión inicial.

Clevertech como proveedor para instalación

• Are you satisfied after these projects with Clevertech? Would you suggest Clevertech as potential supplier for other installation?

We are very satisfied with both projects we have completed with Clevertech so far. Both the performance of the systems and the cooperation with the people involved have shown us that Clevertech is a reliable partner. For these reasons, we are considering Clevertech as a possible supplier for future projects.